不用品回収のぼったくりに注意
高額請求の実例と見分け方

引越しの直前、粗大ごみの予約が間に合わないと、「即日・無料回収」「トラック積み放題」といった広告につい頼みたくなります。ところが、作業のあとに思ってもいない料金を請求されるトラブルが後を絶ちません。

相談は3年で約1.6倍に

国民生活センターに寄せられた不用品回収サービスの相談は、次のように増えています（国民生活センター 2022年11月2日公表）。

消費生活センターなどからの経由相談を除く件数。

実際にあった高額請求

国民生活センターが紹介している相談の例です。

• 広告では「2トントラックパック 2万5,000円」だったのに、積み込みが終わったあと25万円を請求された。その場で払い、「クーリング・オフはできない」と書かれた書面にサインさせられた。
• 事前の説明と違う高い料金を言われ、「払わないなら荷物を全部下ろす」と言われた。
• 「トラック詰め放題」で頼んだのに、荷台の囲いの高さまでしか積めないと言われ、断るとキャンセル料を請求された。
• 軽トラック1台分にも満たない量を、2台分として請求された。

千葉市も、「無料と思って頼んだら、積んだあとに高額な見積もりを出された」「無料・買取とうたいながら作業代や処分料を請求された」といった例を挙げて注意を呼びかけています（千葉市の公式ページ）。

家庭のごみを回収できるのは、市区か市区の許可業者だけ

家庭から出るごみを運ぶには、市区町村の「一般廃棄物収集運搬業」の許可が要ります。「産業廃棄物」の許可や古物商の許可を持っていても、家庭のごみを集めて運ぶことはできません（杉並区の公式ページ）。許可のない業者に料金を払ってごみを渡すと、回収された物が不法投棄されることもあります。

千葉市は、許可業者がスピーカーで呼びかけながら巡回して回収することはない、としています。

危ない業者の見分け方

• 軽トラックで「ご不用品はありませんか」と巡回している。
• チラシやネット広告で「無料」「積み放題」「市より安い」を強く打ち出している。
• 見積もりや料金の内訳を、作業の前に書面で出さない。
• 市区のホームページにある許可業者の一覧に名前がない。

もし高い料金を言われたら

• 作業の前に納得できない変更を言われたら、その場で断る。
• 作業のあとに思ってもいない料金を言われても、その場では払わない（納得できる金額なら後日払う、と伝えてよい）。身の危険を感じたら警察へ。
• 広告の金額と請求額が大きく違うときや、見積もりのつもりで呼んだのにその場で契約したときは、クーリング・オフできる場合があります。
• ひとりで抱えず、消費者ホットライン「188（いやや！）」に相談する。

対処のしかたは国民生活センターのアドバイスをもとにまとめています。